Garantias

Atenderemos a todas as garantias conforme descrito no corpo da nota fiscal e/ou no termo de garantia enviado junto ao(s) equipamento(s). Sempre com presteza e respeito conforme nossa política pós-venda. Deverá entrar em contato com nosso atendimento pelo telefone (11) 5078-6240, onde será orientado como proceder para envio do equipamento.

 O equipamento deverá ser encaminhado para uma autorizada ou para nosso atendimento, junto de uma cópia de sua nota fiscal de compra, como também um descritivo do problema apresentado.

Trocas e devoluções

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal e sem violação dos lacres de garantia.

• Equipamentos com seus lacres violados terão suas garantias anualadas.

• Todos os produtos encaminhados a Dot Pitch Informática por motivo de defeito serão submetidos a uma prévia análise técnica para ratificação da existência de defeito de fabricação.

• A Dot Pitch Informática preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

• O prazo para devolução ou trocar imediata de produtos é de 7 dias corridos, a contar do recebimento.

• O produto deverá estar na embalagem original , sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, lacre de garantia, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios inclusos no produto(s).

Produtos avariados externamente (amassados, riscados, trincados ) ficam sujeitos à anásile do fabricante / fornecedor para reparos e possível troca.

Produto com defeito :

• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;

• Todos os produtos passarão por uma análise prévia técnica para ratificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, o equipamento será enviado ao endereço do Cliente, sendo cobrado o frete de devolução conforme nossa tabela de preços.